1. 返金ポリシーの概要

本返金ポリシーは、CodeBuddy AI（登録番号: 73545926、所在地: 〒1472082 島根県吉本市北区工藤町村山9-10-6、以下「当社」）が提供する有料サービスに適用されます。

当社は、お客様の満足を第一に考えていますが、デジタルサービスの性質上、すべての場合に返金が可能というわけではありません。以下の条件をよくお読みください。

2. 30日間満足保証

2.1 新規ユーザー向け保証

初めて有料プランにご登録いただいたお客様には、30日間の満足保証を提供しています。

2.2 対象外のケース

以下の場合、30日間満足保証は適用されません：

• 過去に同じ保証を利用したことがある場合
• 利用規約に違反した場合
• サービスを著しく濫用した場合
• 不正な目的で購入した場合
• プロモーションコードやキャンペーン価格で購入した場合（別途規定がある場合を除く）

3. 更新とキャンセル

3.1 自動更新

すべての有料プランは、キャンセルされるまで自動的に更新されます。更新を希望しない場合は、次回更新日の少なくとも24時間前までにキャンセルする必要があります。

3.2 更新後の返金

プランが自動更新された場合：

• 月額プラン： 更新から7日以内であれば、日割り計算で返金可能です
• 年額プラン： 更新から14日以内であれば、月割り計算で返金可能です
• ただし、更新後にサービスを積極的に利用していた場合、返金額が減額される場合があります

3.3 キャンセルの方法

4. 返金の条件

4.1 全額返金が可能な場合

以下の場合、全額返金いたします：

• 初回購入から30日以内（満足保証期間内）
• 技術的な問題により、サービスが48時間以上継続して利用できなかった場合
• 誤って二重に課金された場合
• 当社が広告した機能が利用できない場合
• 当社の重大な過失により、サービスが利用できなかった場合

4.2 部分返金が可能な場合

以下の場合、部分返金を検討します：

• プランのダウングレード（差額を返金）
• 年額プランの中途解約（未使用期間分を月割り計算）
• サービスの一時的な停止（停止期間に応じて日割り計算）

4.3 返金が不可能な場合

以下の場合、返金はできません：

• 満足保証期間（30日）を過ぎた通常の購入
• 利用規約に違反してアカウントが停止された場合
• お客様の環境や設定の問題により、サービスが利用できなかった場合
• お客様の期待と異なるという主観的な理由のみの場合（満足保証期間外）
• 第三者のプラットフォーム（App Store、Google Playなど）を通じて購入した場合（それぞれのプラットフォームのポリシーに従います）
• 無料トライアルまたはプロモーション期間中の購入（別途規定がある場合を除く）

5. 返金申請の手順

6. 特別な状況

6.1 技術的問題による返金

当社の技術的問題により、サービスが利用できなかった場合：

• 24時間未満の停止： サービス期間の延長で対応
• 24〜48時間の停止： 日割り計算でクレジット付与
• 48時間以上の停止： 全額返金または大幅な割引による期間延長

6.2 誤課金

誤って課金された場合、確認後直ちに全額返金いたします。追加の遅延損害金等は発生しません。

6.3 重複課金

システムエラーにより重複して課金された場合、余分な課金分を直ちに返金いたします。

7. ダウングレードとアップグレード

7.1 プランのダウングレード

高額プランから低額プランに変更する場合：

• 変更は次回更新日から適用されます
• 現在の請求期間は、既存のプランが継続されます
• 年額プランから月額プランへの変更は、現在の期間終了後に可能です
• 未使用期間分の返金は、原則として行いません（ただし、例外的な状況では検討します）

7.2 プランのアップグレード

低額プランから高額プランに変更する場合：

• 変更は即座に適用されます
• 差額を日割り計算で請求します
• 次回更新日から新しいプランの料金が全額請求されます

8. エンタープライズおよびチームプラン

8.1 特別な返金条件

エンタープライズおよびチームプランには、個別の契約条件が適用される場合があります：

• カスタム契約に記載された返金ポリシーが優先されます
• 年間契約の場合、通常は返金不可ですが、特別な状況では協議します
• ライセンス数の変更は、契約期間中に可能です（追加課金または次回更新時の調整）

9. プロモーションと割引

9.1 プロモーション価格での購入

割引価格やプロモーションコードを使用して購入した場合：

• 30日間満足保証は、実際に支払った金額に対して適用されます
• 一部のプロモーションでは、返金不可の条件が付く場合があります（購入前に明示されます）
• 返金額は、割引後の価格に基づいて計算されます

9.2 無料トライアル

無料トライアル期間中：

• トライアル期間終了前にいつでもキャンセル可能です
• キャンセルしない場合、自動的に有料プランに移行します
• トライアル期間中はアップグレードのみ可能で、返金は発生しません

10. 国際取引

10.1 外貨建て取引

外貨で購入した場合：

• 返金は元の通貨で行われます
• 為替レートの変動による差額は、お客様の負担となります
• 決済サービスプロバイダーの手数料が差し引かれる場合があります

10.2 海外からの購入

日本国外から購入した場合でも、本返金ポリシーが適用されます。ただし、一部の国・地域では、現地の法律により追加の権利が認められる場合があります。

11. モバイルアプリ内購入

11.1 App Store（iOS）

Apple App Storeを通じて購入した場合：

• 返金リクエストは、Appleのポリシーに従って処理されます
• reportaproblem.apple.com から直接Appleに申請してください
• 当社は、App Store経由の購入について直接返金することはできません

11.2 Google Play（Android）

Google Playを通じて購入した場合：

• 購入から48時間以内であれば、Google Playから直接返金申請できます
• それ以降は、当社のカスタマーサポートにご連絡ください
• Googleのポリシーに従って処理されます

12. よくある質問

Q1: 年額プランを月単位で返金してもらえますか？

A: 30日間満足保証期間内であれば全額返金いたします。それ以外の場合、原則として返金はできませんが、特別な事情がある場合は個別に相談させてください。

Q2: 返金処理にはどれくらい時間がかかりますか？

A: 承認後、5〜10営業日以内に処理されます。クレジットカードの場合、明細に反映されるまでさらに時間がかかる場合があります。

Q3: 部分的に使用した月の返金はどうなりますか？

A: 月額プランの場合、使用日数に応じて日割り計算します。年額プランの場合、使用月数に応じて月割り計算します。

Q4: クーポンコードを使用した場合、返金額はどうなりますか？

A: 実際に支払った金額（割引後の価格）が返金されます。

Q5: 返金が拒否された場合、どうすればいいですか？

A: まずはカスタマーサポートにご連絡いただき、詳しい理由をお聞きください。納得できない場合は、管理職レベルでの再審査を依頼できます。

13. 消費者保護法

本返金ポリシーは、日本の消費者契約法および関連法規を遵守しています。法律により認められる権利は、本ポリシーによって制限されません。

特定商取引法に基づく表示：

• 販売業者： CodeBuddy AI
• 代表者： 田中さくら
• 所在地： 〒1472082 島根県吉本市北区工藤町村山9-10-6
• 電話番号： +3536945301407
• メールアドレス： [email protected]
• 販売価格： 各プランページに表示
• 支払い方法： クレジットカード、デビットカード
• 支払い時期： 申込時および更新時
• サービス提供時期： 即時（アカウント作成後）
• 返品・キャンセル： 本ポリシーに記載の通り

14. お問い合わせ

返金に関するご質問やリクエストは、以下までご連絡ください：

15. ポリシーの変更

当社は、本返金ポリシーを随時変更する権利を有します。重要な変更がある場合、以下の方法で通知します：

• ウェブサイト上での告知
• 登録メールアドレスへの通知
• サービス内での通知

変更は、通知から30日後に発効します。変更に同意できない場合は、発効日前にサービスをキャンセルすることができます。

最終更新日： 2025年1月15日

発効日： 2025年1月15日

バージョン： 2.0